虾炒饭

该产品含有虾、鸡蛋、小麦、大豆和海鲜。该设施还生产含有乳制品成分、花生和螃蟹的产品。

过敏信息项目

·虾

·蛋

·小麦

·大豆

·海鲜

·芝麻

-笔记-

・交叉过敏的可能性<br>其他过敏原（牛奶、花生、贝类等）可能是由烹饪过程中使用的工具和设备引入的。

-退货/退款政策-

1. 退款条件

以下情况我们会考虑退款。

• 如果您收到的产品与您订购的产品不同

  该商品不正确或您的订单中缺少某些商品。

• 如果产品质量有问题

  如果物品明显损坏、烧毁或混有异物。

• 如果发生交货错误

  ・延误严重时（例如比预定时间晚 30 分钟以上）
• ・无法将商品送达指定的收货地址时。

• 退款取决于订单取消时间

  - 送货员离开商店之前可全额退款。
• ・出发后取消，恕不退款，或扣除运费后部分退款。

2. 不可退款条件

一般情况下，以下情况将不予退款：

• 由于客户方便而出现的问题

  • 如果送货地址不正确（输入错误）或无法联系。
  • 如果您没有收到该物品。

• 主观原因

  • 由于口味或偏好而不满意（例如“太辣”）。

• 存储方法问题

  • 如果收到产品后因保管不当导致产品质量下降。

3. 如何办理退款

• 如果出现任何问题，客户应在交货后 24 小时内与我们联系。
• 请通过电子邮件或应用程序的支持功能发送您的问题的详细信息（照片和描述）。
• 确认问题后，我们将退款或重新发货。

4. 退款方式

• 基本上，退款将退至用于付款的信用卡或电子支付服务。
• 如果使用现金支付，请考虑使用可在下一次订单中使用的优惠券或积分。

5、注意事项

• 退款政策详情可能会不时更新，因此请查看官方网站或应用内政策页面以获取最新信息。

有关产品运输的信息

1. 送货区域

• 目标区域

  • 服务覆盖的特定区域（例如整个汤泽町、半径○公里以内等）。
  • 配送范围外的区域也有明确说明（例如不能接受配送区域外的订单）。

• 扩大面积的可能性

  • 如果您未来计划扩大送货范围，请注明。

2. 运费

• 基本费用

  • 例：基本运费〇〇日元（含税）。

• 额外费用

  • 根据运送距离收取额外费用（例如：如果距离超过〇公里，则额外收取〇〇日元）。
  • 最低订单金额（例如订单金额超过 1,000 日元可免运费）。

• 活动信息

  • 包括有关特定条件下的免费送货活动和折扣的信息。

3. 所需时间

• 标准交货时间

  • 示例：您的订单将在 30-45 分钟内送达（视情况而定）。

• 高峰时段响应

  • 值得注意的是，订单较多的时段（如中午12:00-13:00、晚上18:00-19:30）送货时间可能会较长。

• 预计交货时间通知

  • 如果有系统通过应用程序或电子邮件通知您预计交货时间，请描述。

4. 包装

• 食品安全与质量维护

  • 食品将装在具有隔热和保冷性能的特殊袋子中运送，以确保食品保持在适当的温度。

• 环境考虑

  • 突出使用环保包装材料（如可回收纸袋和环保材料）。

• 防止泄漏和倒塌的想法

  • 注明食物装在特殊容器中或密封良好（例如，汤用密封容器）。

5、注意事项

• 关于收货

  • 例：请直接到收货地址提货（可上门提货或指定地点提货）。

• 再次投递支持

  • 如果送货时您不在场该怎么办（例如，不重新送货、不退款等）。

• 食品有效期

  • 产后请尽快食用（例如建议0小时内）。